Creator Academy vend des produits numériques à des clients partout dans le monde. Cette page explique, sans jargon, quelles données nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger de nous — où que vous soyez.
Qui est responsable de vos données
Creator Academy, exploitant de la boutique en ligne du même nom, est responsable du traitement décrit ci-dessous. Une seule adresse pour tout : mail.creatoracademy@gmail.com.
Les données que nous collectons
Quand vous commandez : nom, adresse email, pays et informations nécessaires à la facturation. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire — il est traité directement par le prestataire de paiement.
Quand vous naviguez : données techniques (appareil, navigateur, pages consultées, pays approximatif), collectées via des cookies. Voir notre Politique de cookies.
Quand vous nous écrivez : votre message et votre adresse email, pour pouvoir vous répondre.
Pourquoi nous les utilisons
- Exécuter votre commande et livrer vos fichiers — exécution du contrat
- Répondre à vos questions et assurer le support — intérêt légitime
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale
- Vous envoyer des emails marketing, uniquement si vous vous y êtes inscrit — consentement, révocable à tout instant
- Améliorer la boutique grâce aux statistiques de fréquentation — intérêt légitime ou consentement selon le cookie
- Prévenir la fraude et les abus — intérêt légitime
Nous ne vendons vos données à personne. Jamais. Aucune exception.
Qui d'autre y a accès
Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, et uniquement pour ce qu'ils ont à faire :
- Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes
- Les prestataires de paiement intégrés au checkout
- L'application de livraison numérique, qui envoie vos fichiers par email
- Les outils de mesure d'audience et d'emailing, le cas échéant
- Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige
Transferts internationaux
Nous vendons dans le monde entier et nos prestataires opèrent sur plusieurs continents. Vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis.
Lorsque des données quittent l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, ou clauses contractuelles types accompagnées de mesures de sécurité complémentaires.
Combien de temps nous les conservons
Les données de commande sont conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales applicables. Les données marketing le sont jusqu'à votre désinscription. Les échanges de support le sont le temps nécessaire au suivi de votre demande, puis archivés ou supprimés.
Vos droits, où que vous soyez
Quel que soit votre pays, vous pouvez nous demander :
- d'accéder aux données que nous détenons sur vous
- de les corriger si elles sont inexactes
- de les supprimer, dans les limites de nos obligations légales
- de limiter ou de vous opposer à leur traitement
- de les recevoir dans un format portable
- de retirer votre consentement marketing, sans effet rétroactif
Nous appliquons ces droits à tous nos clients, même quand la loi locale ne les impose pas. Écrivez à mail.creatoracademy@gmail.com : nous répondons sous 30 jours au maximum, et en pratique bien plus vite. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant d'agir, pour éviter qu'un tiers accède à vos données.
Si vous êtes dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni
Vous bénéficiez du RGPD (ou du UK GDPR). Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence — par exemple la CNIL en France, l'APD en Belgique, la Data Protection Commission en Irlande, ou l'ICO au Royaume-Uni.
Si vous êtes en Californie
Le CCPA et le CPRA vous donnent le droit de savoir quelles catégories de données nous collectons, d'en demander la suppression ou la correction, et de refuser leur vente ou leur partage.
Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos données personnelles au sens de ces lois. Vous ne subirez aucune discrimination — ni prix différent, ni service dégradé — si vous exercez vos droits.
Si vous êtes ailleurs
Que vous soyez au Canada, en Suisse, au Brésil, en Afrique francophone ou dans un autre pays, écrivez-nous : nous traitons toutes les demandes de la même manière, sans distinction de nationalité.
Se désinscrire des emails
Chaque email marketing contient un lien de désinscription en bas. Un clic suffit. Vous continuerez à recevoir les emails liés à vos commandes — confirmation, lien de téléchargement — puisqu'ils font partie du service acheté.
Mineurs
Nos produits ne sont pas destinés aux moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.
Sécurité
La boutique fonctionne en HTTPS et les paiements passent par une infrastructure certifiée PCI DSS. Aucun système n'est infaillible, mais nous nous appuyons sur des prestataires reconnus plutôt que sur des solutions bricolées.
Modifications
Cette politique évolue avec la boutique. La date ci-dessous indique toujours la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 24 août 2026